DJI Care Refresh Neo 2: Preise, Flyaway und Rechnung

Das Wichtigste in Kürze

• DJI Care Refresh Neo 2: Laut DJI kostet der Schutz 16 € für ein Jahr und 28 € für zwei Jahre.
• Gebühr je Fall: 32 € nach Sturz oder Wasserschaden, 99 € nach einem Flyaway.
• Umfang: 1-Jahres-Plan mit 2 Austauschgeräten (davon 1 Flyaway), 2-Jahres-Plan mit 4 (davon 2 Flyaway).
• Flyaway nur mit Fernsteuerung: DJI ersetzt eine weggeflogene Neo 2 nur, wenn sie vorher mit Konto und Fernsteuerung gekoppelt war. Die Basisversion hat keine.
• Rechnung: Ein Schaden kostet mit 2-Jahres-Plan 60 €, rund ein Viertel des DJI-Listenpreises von 239 €.
• Frist: Abschluss bis 48 Stunden nach der Aktivierung.

Was Care Refresh für die Neo 2 kostet

Die Preise stammen aus der Gebührenübersicht, die DJI für Europa veröffentlicht.

Bei den meisten DJI-Modellen liegt die Austauschgebühr ungefähr auf Höhe des Jahrespreises. Die Neo 2 fällt aus diesem Muster. Ihr Plan ist der günstigste im ganzen Programm, die Gebühr dagegen doppelt so hoch wie der Jahrespreis. Das verschiebt die Kosten vom Abschluss in den Schadensfall. Wer nie einen Schaden hat, zahlt wenig. Wer einen hat, zahlt den größeren Teil erst dann.

Wie das Programm grundsätzlich funktioniert, welche Fälle es abdeckt und worin es sich von einer Versicherung unterscheidet, erklärt der Ratgeber zu DJI Care Refresh für alle Modelle.

Was ein Schaden an der Neo 2 kostet

DJI listet die Neo 2 als reine Drohne mit einem Akku für 239 €. Gegen diesen Listenpreis rechnen sich die Szenarien so:

Ohne Plan bleibt nach einem Schaden die Reparatur bei DJI auf eigene Rechnung oder der Neukauf. Mit Plan kostet ein Austausch im 2-Jahres-Modell insgesamt 60 €, ein Viertel des Listenpreises.

Fliegst du zwei Jahre lang ohne Schaden, hast du 28 € ausgegeben, rund 12 Prozent des Gerätepreises. Bei teureren Modellen ist dieser Einsatz deutlich höher, bei der Mini 5 Pro zum Beispiel 139 € für zwei Jahre.

Der Haken beim Flyaway: ohne Fernsteuerung kein Ersatz

Der Flyaway-Schutz ist an eine Bedingung geknüpft, die bei der Neo 2 besonders ins Gewicht fällt.

Laut DJI muss die Drohne vor dem Vorfall in DJI Fly mit deinem Konto und einer Fernsteuerung gekoppelt sein. Nur der Inhaber des gekoppelten Kontos kann den Ersatz beantragen, und gemeldet wird der Flyaway über die gekoppelte Fernsteuerung. War die Drohne nie gekoppelt oder wurde die Kopplung vor dem Vorfall gelöst, lehnt DJI den Flyaway-Ersatz ab.

Die Neo 2 ist dafür gebaut, ohne Fernsteuerung zu fliegen, per Handstart, Geste, Sprachbefehl oder Smartphone über WLAN. Eine Fernsteuerung oder eine Brille lässt sich laut DJI erst mit dem Neo 2 Digitalen Sendeempfänger nutzen, den du auf die Drohne steckst. Die Basisversion enthält laut DJI Store weder Sendeempfänger noch Fernsteuerung. Wer sie so fliegt, wie sie aus dem Karton kommt, hat zwar einen Plan mit Flyaway-Fällen, kann sie aber nach dem Wortlaut der Bedingungen nicht einlösen.

Kompatibel sind laut DJI die Fernsteuerungen RC-N3, RC-N2 und RC 2 sowie für den Brillenflug RC Motion 3 und die FPV Fernsteuerung 3. Ob die Kopplung mit einer Bewegungssteuerung und Brille für den Flyaway-Schutz genügt, lassen die Bedingungen offen. Wer die Motion Fly More Combo fliegt, klärt das am besten vorab mit dem DJI-Support.

Die Lücke hat auch eine beruhigende Seite. Per WLAN arbeitet die Neo 2 laut DJI in einem Bereich von rund 500 Metern, im Handstart bleibt sie in deiner Nähe. Ein echter Flyaway über große Distanz ist in diesen Betriebsarten weniger wahrscheinlich als beim Flug mit Sendeempfänger über mehrere Kilometer. Was du tun kannst, wenn sie trotzdem verschwindet, steht im Ratgeber Drohne verloren.

Was der Plan abdeckt und was nicht

DJI nennt für Care Refresh diese Schadensarten:

• Kollision und Absturz, etwa gegen einen Ast oder beim Fall aus der Hand
• Wasserschäden, zum Beispiel nach einer Landung im See
• Flyaway, mit der Bedingung aus dem vorigen Abschnitt
• normaler Verschleiß

Nicht abgedeckt ist Diebstahl. Einen einzelnen Akku tauscht DJI über Care Refresh nicht, der Austausch gilt immer für das Gerät. Und der Flug bei Regen oder Schnee zählt laut DJI zum Betrieb unter ungeeigneten Bedingungen, auch wenn Wasserschäden sonst gedeckt sind.

Im Schadensfall schickst du die Drohne kostenlos ein, zahlst die Gebühr und bekommst ein Austauschgerät. Halte dafür das Flugprotokoll aus DJI Fly, Fotos des Schadens und die Seriennummer bereit.

Ein Jahr oder zwei Jahre?

Der 2-Jahres-Plan kostet 12 € mehr und verdoppelt die Leistung, vier statt zwei Austauschgeräte und zwei Flyaway-Fälle statt eines einzigen. Pro Jahr gerechnet sind das 14 € statt 16 €.

Der einjährige Plan ist nur dann die bessere Wahl, wenn du die Neo 2 absehbar nach einem Jahr verkaufst oder gegen ein anderes Modell tauschst. Der Schutz hängt an der Seriennummer und wandert nicht mit. Einen 1-Jahres-Plan kannst du laut DJI bis 15 Tage nach Ablauf verlängern, insgesamt auf bis zu drei Jahre. Für die erste Neo schließt DJI eine Verlängerung ausdrücklich aus, für die Neo 2 steht eine solche Ausnahme nicht im Care-Refresh-Leitfaden.

Die Frist: 48 Stunden nach der Aktivierung

Care Refresh kaufst du am einfachsten zusammen mit der Drohne. Danach bleiben laut DJI 48 Stunden ab der Aktivierung. Wer die Neo 2 am Samstag auspackt und einrichtet, hat also bis Montag Zeit.

Ist die Frist verstrichen, geht der Abschluss nur noch über eine Videoüberprüfung, bei der du den einwandfreien Zustand der Drohne per Video nachweist. Nach der Genehmigung hast du 72 Stunden, um den Plan zu kaufen und an die Seriennummer zu binden. Ohne diese Bindung besteht kein Schutz, auch wenn der Plan bezahlt ist.

Für wen sich Care Refresh bei der Neo 2 lohnt

Bei 28 € für zwei Jahre ist die Schwelle niedrig. Ein einziger Schaden in dieser Zeit genügt, damit sich der Plan deutlich rechnet. Drei Gruppen profitieren besonders:

• FPV-Flieger mit Brille. Mit Goggles N3 und RC Motion 3 fliegt die Neo 2 schneller und weiter weg als im Selfie-Betrieb. Stürze sind dort eingepreist.
• Einsteiger. Die ersten Wochen mit einer neuen Drohne sind die riskantesten, und genau dann gilt der Plan.
• Wer viel verfolgen lässt. Beim Folgen mit bis zu 12 m/s entscheidet die Automatik über den Flugweg. Die Rundum-Hinderniserkennung mit LiDAR an der Front senkt das Risiko, ganz ausschließen kann sie es nicht.

Verzichten kannst du, wenn du schon eine Kaskoversicherung hast, die mehrere Drohnen abdeckt. Alle technischen Daten und die Kaufvarianten stehen in der Rezension der DJI Neo 2.

Care Refresh bei Neo und Neo 2 im Vergleich

Wer noch die erste Neo fliegt oder zwischen beiden schwankt, findet hier die Unterschiede beim Schutz.

Bei der ersten Neo ist der Plan teurer und die Gebühr niedriger, bei der Neo 2 umgekehrt. Für einen einzelnen Schaden gleicht sich das fast aus, 57 gegen 60 Euro. Ab dem zweiten Schaden ist die Neo günstiger abgesichert. Die Bedingung für den Flyaway-Ersatz gilt für beide Modelle gleich, gekoppelt mit Konto und Fernsteuerung.

Fazit: günstig abgesichert, Fernsteuerung im Blick

Care Refresh ist bei der Neo 2 so günstig wie bei keinem anderen DJI-Modell. Nimm den 2-Jahres-Plan gleich beim Kauf oder innerhalb von 48 Stunden nach der Aktivierung, und binde den Code sofort an die Seriennummer. Wer den Flyaway-Schutz nutzen will, koppelt die Drohne direkt nach dem Einrichten in DJI Fly mit Konto und Fernsteuerung. Ohne Sendeempfänger und Fernsteuerung deckt der Plan Stürze und Wasserschäden weiter voll ab, ein Flyaway bleibt dann allerdings dein eigenes Risiko.