DJI Care Refresh Mavic 4 Pro: Kosten, Gebühren und Flyaway

Das Wichtigste in Kürze

• DJI Care Refresh Mavic 4 Pro: Laut DJI kostet der Plan 239 € für ein Jahr und 379 € für zwei Jahre.
• Gebühren: 159 € je Austausch nach Sturz, Kollision oder Wasserschaden, 829 € nach einem Flyaway.
• Umfang: 1-Jahres-Plan mit 2 Austauschgeräten (davon 1 Flyaway), 2-Jahres-Plan mit 4 (davon 2 Flyaway).
• Rechnung: Mit dem 2-Jahres-Plan kostet ein Absturz insgesamt 538 €, ein Flyaway 1.208 €.
• Frist: Kauf bis 48 Stunden nach der Aktivierung, danach nur über eine Videoüberprüfung.

Was Care Refresh für die Mavic 4 Pro kostet

Die Beträge stammen aus der Gebührenübersicht, die DJI für Europa im Support veröffentlicht. Die Planpreise stehen genauso im deutschen DJI Store.

Für beide Gebühren nennt die Übersicht je einen festen Betrag. Eine Staffel, bei der der dritte oder vierte Fall teurer wird, kommt darin nicht vor. Der DJI Store verspricht ein Ersatzgerät in rund drei Tagen und übernimmt den Versand in beide Richtungen. Das Austauschgerät ist laut DJI neu oder in Leistung und Zuverlässigkeit einem neuen gleichwertig.

Grundsätzliches zum Programm, also welche Schäden es abdeckt, wie die Aktivierung mit dem Code läuft und wie es sich von einer Versicherung abgrenzt, steht im Überblick zu DJI Care Refresh für alle Modelle.

Was jeder Schadensfall an der Mavic 4 Pro kostet

Planpreis plus Gebühren ergibt die Summe, die du für einen Fall insgesamt bezahlst. Bei der Mavic 4 Pro gehen die Szenarien weit auseinander.

Am häufigsten tritt ein einzelner Absturz auf. Mit dem 2-Jahres-Plan kostet er insgesamt 538 Euro, und du bekommst eine einsatzbereite Mavic 4 Pro zurück. Wie viel das gegenüber einem Neukauf spart, hängt vom Preis der Drohne zum Zeitpunkt des Schadens ab. Er liegt bei der Mavic 4 Pro ein Vielfaches über dieser Summe.

Wer zwei Jahre ohne Zwischenfall fliegt, hat 379 Euro bezahlt und nichts davon genutzt. Eine Erstattung des Planpreises sieht DJI nicht vor.

Warum der Flyaway bei der Mavic 4 Pro so ins Gewicht fällt

Mit 829 Euro liegt die Flyaway-Gebühr gut fünfmal über der Austauschgebühr. Bei keinem anderen Modell in DJIs Übersicht ist der Abstand so groß.

Eine Begründung für die Staffelung liefert DJI nicht. Klar ist der Unterschied im Ablauf. Nach einem Absturz schickst du das beschädigte Gerät ein, nach einem Flyaway gibt es nichts zurückzuschicken.

Die Bedingung für den Ersatz steht auf der Produktseite im DJI Store. Die Drohne muss vor dem Vorfall mit deinem DJI-Konto und mit der Fernsteuerung gekoppelt sein. Das erledigst du vorab in DJI Fly unter „Profil“ und „Geräteverwaltung“. Den Antrag stellt der Inhaber des gekoppelten Kontos, den Flyaway-Bericht erzeugt die gebundene Fernsteuerung. Wurde die Kopplung vor dem Vorfall gelöst, gibt es keinen Flyaway-Ersatz.

Die Mavic 4 Pro kommt in der Basisversion und der Fly More Combo mit der DJI RC 2, in der Creator Combo mit der RC Pro 2. Nach einem Controllertausch oder einem Wechsel zwischen den beiden lohnt sich ein Blick in die Geräteverwaltung. Den schnellen Austausch über Care Express gibt es für Flyaway-Fälle nicht.

Ein Jahr oder zwei Jahre?

Der 2-Jahres-Plan kostet 140 Euro mehr. Dafür verdoppelt er die Fälle und die Laufzeit.

Im 2-Jahres-Plan wandern ungenutzte Fälle aus dem ersten Jahr laut DJI ins zweite. Fliegst du das erste Jahr ohne Schaden, stehen dir im zweiten also alle vier Fälle offen.

Für den einjährigen Plan spricht ein Wechsel nach einem Jahr. Der Schutz gilt für die Seriennummer der Drohne und geht bei einem Verkauf nicht auf dein nächstes Modell über. Verlängern kannst du laut DJI innerhalb von 15 Tagen nach Ablauf, allerdings nur mit einem weiteren 1-Jahres-Plan und bis zu insgesamt drei Jahren. Ein 2-Jahres-Plan lässt sich als Verlängerung nicht kaufen.

Was der Plan an der Mavic 4 Pro nicht abdeckt

Care Refresh deckt laut DJI Kollisionen, Wasserschäden und Flyaways ab. Einige Lücken betreffen eine Drohne dieser Preisklasse besonders.

• Fernsteuerung: Auf der Seite zu Care Express führt DJI die Fernsteuerung als Beispiel für ein Teil an, das der Serviceplan nicht abdeckt. Ein Schaden daran kann nach der Prüfung eine Reparaturgebühr auslösen. Bei der RC Pro 2 mit 7-Zoll-Bildschirm ist das ein nennenswerter Posten.
• Wetter: Schäden durch den Betrieb unter ungeeigneten Bedingungen sind ausgeschlossen, und dazu zählt DJI ausdrücklich Flüge bei Regen und Schnee.
• Diebstahl: Gestohlene Drohnen ersetzt das Programm nicht.

Wer Diebstahl oder mehrere Geräte absichern will, schaut sich eine Drohnen-Kaskoversicherung an. Die gesetzliche Haftpflicht für Schäden bei anderen bleibt in jedem Fall Pflicht, Care Refresh ersetzt sie nicht.

Mavic 4 Pro neben Mavic 3 Pro und Air 3S

In DJIs Übersicht teilt sich die Mavic 4 Pro die Planpreise mit ihrem Vorgänger.

Gegenüber der Mavic 3 Pro steigt allein der Flyaway, um 130 Euro. Die Cine-Fassung der Mavic 3 Pro mit Apple-ProRes-Aufnahme liegt in allen Spalten darüber. Die Air 3S kostet im Plan weniger als die Hälfte. Ob sie als kleinere Alternative reicht, hängt an der Kamera, die du brauchst.

Fristen beim Kauf

Am einfachsten kaufst du den Plan zusammen mit der Drohne. Bei einem Kauf im offiziellen DJI-Onlineshop verknüpft DJI den Plan automatisch mit dem Gerät.

Kaufst du eine Karte mit Aktivierungscode, ordnest du sie danach der Seriennummer zu. Den Status prüfst du auf repair.dji.com mit der Seriennummer der Drohne. Steht dort der Plan nicht, besteht auch kein Schutz.

Lohnt sich Care Refresh für die Mavic 4 Pro?

Bei kaum einem Modell fällt die Rechnung so deutlich aus. Zusammen mit der Mavic 3 Pro hat die Mavic 4 Pro nach den Cine-Modellen und der Inspire 3 den höchsten Planpreis in DJIs Übersicht. Ein Absturz kostet mit dem 2-Jahres-Plan trotzdem nur 538 Euro, und für diesen Betrag gibt es keine zweite Mavic 4 Pro.

Das Risiko senkt die Ausstattung. Die Mavic 4 Pro erkennt Hindernisse laut DJI rundum und noch bei 0,1 Lux. Gegen Wind, der stärker ist als die Drohne, oder einen Funkabriss über Wasser hilft das wenig. Dazu kommt das Gewicht von 1.063 g. Je schwerer die Drohne, desto mehr Energie steckt in einem Aufprall. Die vollständige Einordnung der Drohne von Kamera bis Flugzeit steht in der Rezension der DJI Mavic 4 Pro.

Fazit: 2-Jahres-Plan und die Kopplung prüfen

Für die Mavic 4 Pro ist der 2-Jahres-Plan die naheliegende Wahl. Er kostet 140 Euro mehr als der einjährige, bringt doppelt so viele Fälle und begrenzt einen Absturz auf 538 Euro. Entscheide dich vor der Aktivierung oder in den 48 Stunden danach. Prüfe danach in DJI Fly, ob Drohne, Fernsteuerung und Konto gekoppelt sind, denn der Flyaway ist bei diesem Modell der teuerste Fall und greift nur mit dieser Verbindung. Wer die Drohne nach einem Jahr abgeben will, nimmt den einjährigen Plan und verlängert bei Bedarf.